آخر تحديث: 3 أغسطس 2026

توضّح هذه السياسة أين نقوم بالتوصيل، وكم يستغرق، وكم يكلّف، وما الذي يحدث إذا لم تسر عملية التوصيل كما هو مخطط. وتسري على كل طلب يُقدَّم عبر 6percenteg.com.

1. أين نقوم بالتوصيل

نقوم بالتوصيل إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية من خلال شركات الشحن الشريكة لنا. والتوصيل يكون إلى عنوان بالشارع فقط؛ ولا نقوم بالتوصيل إلى صناديق البريد.

ولا نقوم حالياً بالشحن خارج مصر. وإذا كنت تطلب من الخارج، فتواصل معنا على store@6percenteg.com قبل تقديم طلبك وسنخبرك بما إذا كان بإمكاننا ترتيب ذلك وبأي تكلفة.

2. مدة تجهيز الطلب

تُجهَّز الطلبات وتُشحن من مقرّنا في القاهرة في أيام العمل، وهي من الأحد إلى الخميس. أما الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في مصر فليست أيام عمل.

• الطلبات المقدَّمة قبل الساعة 3:00 عصراً في يوم عمل تُجهَّز عادةً في نفس اليوم.
• الطلبات المقدَّمة بعد الساعة 3:00 عصراً، أو في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية، تُجهَّز في يوم العمل التالي.
• المنتجات المخصصة والمصممة حسب الطلب تُصنع خصيصاً لك وتحتاج إلى من 2 إلى 4 أيام عمل إضافية للتجهيز قبل الشحن.
• الطلبات المدفوعة بالتحويل البنكي لا تُجهَّز إلا بعد وصول المبلغ إلى حسابنا.

3. مدد التوصيل

تبدأ المدد التقديرية أدناه من لحظة تسليم طلبك لشركة الشحن، وليس من لحظة تقديمك للطلب. أضف إليها مدة التجهيز الواردة في البند 2 للحصول على المدة الإجمالية.

وهذه مدد تقديرية بأيام العمل وليست مواعيد مضمونة. وقد يستغرق التوصيل وقتاً أطول خلال فترات التخفيضات والأعياد والعطلات الرسمية وشهر رمضان، أو في المناطق النائية.

4. رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب حسب المحافظة المطلوب التوصيل إليها، وتظهر بوضوح مع إجمالي الطلب قبل الدفع. وجميع الأسعار والرسوم بالجنيه المصري (EGP).

وقد يسري الشحن المجاني أو المخفَّض خلال العروض أو عند تجاوز حد أدنى لقيمة الطلب؛ وفي هذه الحالة يُذكر الشرط في العرض ويُطبَّق تلقائياً عند الدفع. كما تظهر رسوم خدمة الدفع عند الاستلام، إن وُجدت، عند إتمام الطلب قبل الدفع.

5. تتبع الطلب

عند شحن طلبك نرسل لك تأكيداً عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب يتضمن اسم شركة الشحن ورقم التتبع متى وفّرته الشركة. كما يمكنك متابعة حالة طلبك في أي وقت من حسابي ← الطلبات. ويتصل بك مندوب الشحن عادةً على رقم الهاتف المسجّل في الطلب قبل التوصيل.

6. محاولات التوصيل والتوصيل غير الناجح

• يقوم مندوب الشحن بما يصل إلى ثلاث محاولات توصيل، ويحاول الاتصال بك هاتفياً قبل كل محاولة.
• إذا لم يكن هناك من يستلم في العنوان، أو تعذّر الوصول إليك هاتفياً في كل المحاولات، تُعاد الشحنة إلينا وسنتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل.
• قد تُفرض رسوم توصيل إضافية عند إعادة التوصيل بعد محاولة فاشلة بسبب عنوان غير صحيح أو رقم هاتف يتعذّر الوصول إليه.
• الشحنات التي تظل دون استلام لأكثر من 14 يوماً من أول محاولة تُعامل كطلب ملغى ويُردّ مبلغها وفقاً لسياسة الاسترداد والإرجاع، بعد خصم أي تكاليف شحن تم تحمّلها.

7. بيانات التوصيل الخاصة بك

يُرجى مراجعة عنوانك ومحافظتك ورقم هاتفك بعناية قبل تأكيد الطلب — فدقة البيانات هي العامل الأهم في التوصيل في موعده. وإذا لاحظت خطأً، فتواصل معنا فوراً على store@6percenteg.com أو على ‎+20 107 046 4808‎. ولا يمكننا تعديل بيانات التوصيل إلا قبل شحن الطلب.

8. استلام طلبك

يُرجى فحص الشحنة عند التسليم. وإذا كان التغليف تالفاً أو مفتوحاً بشكل ظاهر، فدوّن ذلك مع مندوب الشحن أو ارفض استلام الشحنة، وتواصل معنا في نفس اليوم. وينبغي إبلاغنا بأي تلف أو عيب أو نقص أو منتج خاطئ خلال 48 ساعة من التسليم مع إرفاق صور، حتى نتمكن من معالجته وفقاً لسياسة الاسترداد والإرجاع.

وفي طلبات الدفع عند الاستلام، يُسدَّد المبلغ الكامل الموضح في تأكيد طلبك لمندوب الشحن عند الاستلام بالجنيه المصري. وقد لا يتوفر لدى المندوبين فكّة للفئات النقدية الكبيرة، لذا يُرجى تجهيز المبلغ بالضبط قدر الإمكان.

9. التأخيرات الخارجة عن إرادتنا

لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك اضطراب شبكات الشحن أو الأحوال الجوية القاسية أو إغلاق الطرق أو الإضرابات أو العطلات الرسمية أو ازدحام مواسم الذروة. وإذا تأخر طلبك بشكل كبير فسنبقيك على اطلاع، وإذا فضّلت عدم الانتظار فسنلغي الطلب ونردّ لك المبلغ بالكامل.

10. تواصل معنا

six percent store
11 شارع 103، المعادي، القاهرة 11431، مصر
البريد الإلكتروني: store@6percenteg.com
الهاتف / واتساب: ‎+20 107 046 4808‎  |  ‎+20 115 077 9107‎
مواعيد العمل: من الأحد إلى الخميس، من 10:00 صباحاً حتى 7:00 مساءً (بتوقيت القاهرة). مغلق الجمعة والسبت